وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف مسؤول خدمة عملاء بكفر صقر اليوم من الروابط القوية بمنطقة كفر صقر
الخبرة غير مطلوبة
شرط السكن بمدينة كفر صقر

المهارات:

- الالتزام بسياسات الشركة في التعامل مع العملاء
- القدرة على حل المشكلات بكفاءة وسرعة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين رضا العملاء
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي
- مهارات العمل الجماعي لتحقيق أهداف الفريق

المهام:

- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة
- الالتزام بسياسات الشركة في جميع الأوقات
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات تطوير
- إعداد تقارير يومية عن شكاوى العملاء وأدائهم
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.

القدرات المطلوبة

- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.

وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo بكفر صقر - وظائف مصر

وظائف مشابهة