وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

لشركة Unified Ventures مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة سيدي بلعباس.
وظائف سيدي بلعباس و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- المعرفة الجيدة ببرامج الكمبيوتر الأساسية واستخدامها في خدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان فهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل احترافي وتحقيق رضا العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين تجربة العملاء في جميع المواقف
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحسين الخدمة المقدمة

المهام:

- تنظيم الفعاليات والتواصل مع العملاء لتعزيز العلاقة بينهم وبين الشركة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فعال لتوفير تجربة إيجابية
- المشاركة في تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- التواصل مع الفرق الداخلية لتنسيق الجهود في تقديم الخدمة بشكل شامل
- إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم التوصيات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل

القدرات المطلوبة

- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.

موظف خدمة عملاء لدى شركة تأمين بسيدي بلعباس - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة