وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُقدم الإلهام عن توفر فرص عمل في قطاع إدارة الأعمال لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في منطقة باتنة.

نتطلع لاستقطاب أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة متعمقة بـ أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ الالتزام لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن توفير حوافز مغرية بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف، مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى، القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء، تنظيم ورش العمل لتعزيز مهارات الفريق، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات

القدرات المطلوبة

- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة