وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تطلب شركة الأجيال الرائدة والتعيين فوري , تطلب مدير خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير خدمة العملاء .
يفضل التواجد في الكويت
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات الابتكار لتقديم حلول جديدة تناسب احتياجات العملاء
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة
- القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم
- مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء

المهام:

- مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة
- التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تطوير الإجراءات لتحقيق أقصى استفادة من ملاحظات العملاء
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية لضمان رضا العملاء
- تقديم التدريب والدعم للموظفين في تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف

وظائف مدير خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة