وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تفخر التعاون المتواصل إلى توظيف شخصيات موهوبة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة العملاء بمدينة الشارقة.

نتطلع إلى استقطاب قادرين على الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في التعاون والتنسيق لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير مزايا تنافسية منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم
القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة
التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات
مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال
الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء
القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة
مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء
التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل
التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية
استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات
حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
متابعة الحالات حتى الحل النهائي
إعداد تقارير الأداء الأسبوعية
التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة
متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة

القدرات المطلوبة

- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف

وظائف موظف خدمة العملاء بالشارقة - وظائف الامارات

وظائف مشابهة