وظائف قطر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الريادة المتواصلة لإضافة أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى موظف خدمة العملاء في الدوحة.

نتطلع إلى استقطاب قادرين على التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في الالتزام والإخلاص للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم حوافز جذابة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تبحث عن تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة
- مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- إعداد تقارير الأداء الأسبوعية
- حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.

وظائف موظف خدمة العملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة