وظائف السعودية

وصف الوظيفة

نحن ندور الإنجاز المتجدد إنها تحتاج لأشخاص في قطاع مجال عمل المؤسسة.

نبي نوظف أشخاص مبدعين علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء في الخرمة.

ندور على يمتلكون مهارات الابتكار لرفع مستوى الأداء.

الشروط الأساسية هي:
إجادة استخدام, خبرة في أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك العمل الجماعي لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير مكافآت زينة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تشوف نفسك للعمل معنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على حل المشكلات وتقديم الدعم الفني عن بعد، مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، القدرة على العمل بمرونة في بيئة العمل من المنزل، مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بفعالية، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية، التكيف مع الأنظمة والأدوات التكنولوجية المستخدمة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني والإجابة على الاستفسارات، استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل البيانات، متابعة الشكاوى وحلها بفعالية وسرعة، تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة للعملاء، تنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وجودة عالية، التكيف مع التغييرات في سياسات الخدمة والإجراءات، التعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف الخدمة، متابعة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، الحفاظ على سرية معلومات العملاء وضمان الأمان

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.

القدرات المطلوبة

- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة

وظائف من المنزل لخدمة العملاء بالخرمة - وظائف السعودية

وظائف مشابهة