وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة البرلس لالجذور
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة
- القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها
- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها

المهام:

- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات
- تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات
- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها

الانشطة الوظيفية

- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع

القدرات المطلوبة

- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.

وظائف خدمة عملاء بالبرلس - وظائف مصر

وظائف مشابهة